Ruilen & Retourneren

Retourbeleid voor Celiqe.com

Als je de verkeerde items hebt ontvangen of als de ontvangen items defect zijn, neem dan contact met ons op via info@celiqe.com voor verdere assistentie.

Als je niet tevreden bent met je ontvangen goederen, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terugsturen, mits ze in hun originele en verkoopbare staat verkeren.

Retournering aanvragen

Om het retourproces soepel te laten verlopen, vragen wij onze klanten om de volgende richtlijnen te volgen:

  • Zorg ervoor dat 'Retourzendingen' duidelijk op de buitenverpakking van je pakket is gemarkeerd.
  • Maak gebruik van een traceerbare en verzekerbare verzenddienst om ervoor te zorgen dat je pakket veilig bij ons aankomt. Onverzekerde zendingen waarvan de ontvangst niet kan worden bevestigd, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
  • Alle geretourneerde artikelen moeten netjes en schoon zijn, anders kunnen we de retour niet accepteren. Let op: als de Airstyler vies is bij ontvangst, zullen er schoonmaakkosten van 5 euro in rekening worden gebracht.
  • Verpak geretourneerde artikelen zorgvuldig om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
  • Zorg ervoor dat retourpakketten worden verzonden met een traceerbare en verzekerbare service, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor beschadigde of verloren gegane artikelen tijdens het retourtransport.
  • Let op: de kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening en worden niet door ons vergoed.

Eenvoudig retourneren in 2 simpele stappen:

Stap 1: Stuur een e-mail naar info@celiqe.com waarin je aangeeft dat je het pakket wilt retourneren, inclusief de reden voor de retourzending. We staan klaar om je te helpen een oplossing te vinden!

Stap 2: Zodra het pakket bij ons is ontvangen, zullen wij je retour zo snel mogelijk verwerken en overgaan tot terugbetaling.

Belangrijk: Retouren moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel worden gemeld om in aanmerking te komen voor retournering.

Neem contact met ons op:

Heb je vragen over je retour? Wil je iets met ons bespreken? We helpen je graag! Neem contact met ons op via e-mail op info@celiqe.com.