Umtausch und Rückgabe
Rückgabebedingungen für Celiqe.com
Wenn Sie die falschen Artikel erhalten haben oder die erhaltenen Artikel defekt sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@celiqe.com für weitere Unterstützung.
Sollten Sie mit der erhaltenen Ware nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, sofern sie sich im originalen und wiederverkaufsfähigen Zustand befindet.
Fordern Sie eine Rücksendung an
Um einen reibungslosen Ablauf des Retourenprozesses zu gewährleisten, bitten wir unsere Kunden, die folgenden Richtlinien zu beachten:
- Bitte stellen Sie sicher, dass auf der Außenverpackung Ihres Pakets deutlich „Retouren“ angegeben ist.
- Nutzen Sie einen verfolgbaren und versicherbaren Versandservice, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher bei uns ankommt. Für unversicherte Sendungen, deren Empfang nicht bestätigt werden kann, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
- Alle zurückgegebenen Artikel müssen ordentlich und sauber sein, andernfalls können wir die Rücksendung nicht annehmen. Bitte beachten Sie: Sollte der Airstyler bei Erhalt verschmutzt sein, wird eine Reinigungsgebühr von 5 Euro erhoben.
- Bitte verpacken Sie die zurückgegebenen Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
- Bitte stellen Sie sicher, dass Rücksendepakete über einen verfolgbaren und versicherbaren Dienst verschickt werden, da wir nicht für Artikel verantwortlich sind, die während des Rücktransports beschädigt werden oder verloren gehen.
- Bitte beachten Sie: Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten und werden von uns nicht erstattet.
Einfache Rückgabe in 2 einfachen Schritten:
Schritt 1: Senden Sie eine E-Mail an info@celiqe.com, in der Sie angeben, dass Sie das Paket zurücksenden möchten, und geben Sie auch den Grund für die Rücksendung an. Wir sind bereit, Ihnen bei der Lösungsfindung zu helfen!
Schritt 2: Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, werden wir Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten und eine Rückerstattung veranlassen.
Wichtig: Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels gemeldet werden, um für eine Rücksendung in Frage zu kommen.
Kontaktieren Sie uns:
Sie haben Fragen zu Ihrer Rücksendung? Möchten Sie etwas mit uns besprechen? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@celiqe.com .